Política de envío

 

Políticas de envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación.

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué
hago?

Contacata con nosotros en el correo: pedidos@lio-studio.com

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en pedidos@lio-studio.com

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a pedidos@lio-studio.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

¿Devolvéis el dinero?

Sólo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en pedidos@lio-studio.com  y encontraremos una solución. Las prendas a devolver deben: 

  • Tener la protección higiénica intacta.
  • Venir en su caja original.
  • No pueden estar lavadas ni utilizadas.
  • Debe comunicarse en un plazo máximo 60 días desde su recepción.

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

Ofrece cambios en todos los productos escepto las mascarilllas. Las prendas a cambiar deben:

  • Tener la protección higiénica intacta.
  • Venir en su caja original.
  • No pueden estar lavadas ni utilizadas.
  • Debe comunicarse en un plazo máximo 60 días desde su recepción.